高鐵乘務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)面試常見問題及回答技巧
高鐵乘務(wù)員作為高鐵的形象代言,自然是在專業(yè)的每個(gè)方面都是比較優(yōu)秀的,想要得到這份好工作,不掌握面試技巧,不做好萬(wàn)全準(zhǔn)備又怎么能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出呢!
在高鐵面試中以下這些問題在各個(gè)高鐵面試中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn):
1、你是高鐵乘務(wù)應(yīng)屆畢業(yè)生,缺乏經(jīng)驗(yàn),如何能勝任這項(xiàng)工作?
在面對(duì)這個(gè)問題時(shí),同學(xué)們不能驚慌,既然是剛畢業(yè)的學(xué)生,那么學(xué)習(xí)能力比一般人強(qiáng),應(yīng)該這樣回答:作為應(yīng)屆畢業(yè)生,在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所短缺,因此在讀書期間我一直利用各種時(shí)機(jī)做兼職。我也發(fā)現(xiàn),實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力,而且比較勤奮,所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作,從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)您放心,學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。
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2、你認(rèn)為乘務(wù)員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?
1、要有敬業(yè)樂業(yè)的精神?
2、牢固樹立自覺的紀(jì)律觀念
3、熟練掌握和運(yùn)用專業(yè)的服務(wù)操作技能?
4、要有良好的形象
5、講究各種服務(wù)禮節(jié)?
6、掌握文明語(yǔ)言運(yùn)用技巧具有健康的體魄
4、如果列車延誤了,有乘客表示不滿,你會(huì)怎么做呢?
3、你能接受加班嗎?
這個(gè)問題實(shí)際上有好多高鐵面試官問這個(gè)問題,并不證明一定要加班,只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。因該這樣回答:如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班,我現(xiàn)在單身,沒有任何家庭負(fù)擔(dān),可以全身心的投入工作。但同時(shí),我也會(huì)提高工作效率,減少不必要的加班。
人都有各自的事情,趕時(shí)間的乘客不在少數(shù),但大家都是上班的,乘務(wù)員的態(tài)度,在平息了乘客的不滿時(shí),還會(huì)獲得乘客的理解,所以對(duì)待乘客的態(tài)度很重要,因該平靜地對(duì)他說:“先生,如果是因?yàn)榱熊囇诱`時(shí)刻,影響了你的安排,我們表示抱歉,對(duì)此帶來你的不滿我們表示理解。但是,因?yàn)槟承┓矫娴囊蛩兀覀円矡o能為力,請(qǐng)您支持我們的工作。”
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