高鐵發展帶動乘務專業
隨著時代的發展。現在人們對騎行的要求，不再是過去“可以騎”，而是一直在“拿車”的時候。什么是好車？旅游環境，旅游服務，可以欣賞鐵路帶給人們三大優點：“舒適，快捷，服務好”。
鐵路運輸是傳統服務業，現在乘坐火車，人們對“服務”要求越來越高，我們怎么能滿足現在人們越來越高的需求，真的反映出“好服務”呢？要在鐵路總結中繼續進行，不斷完善各種機制。一方面解決內部的矛盾，另一方面也是外部的宣傳服務。宣傳如何？不是嘴巴，最好是用動作，就是說行動真的可以做鐵路口號，“成為他們的親人”，自然就會形成一種服務。
對于服務，其實取決于雙方如何理解和看待。例如，你在餐廳吃了一頓飯，但這頓飯不愉快，食物太慢，餐廳環境太差，服務員態度不好等等，很多因素導致你的餐廳不滿意以后你想要要接受這家餐廳，恐怕很難。同樣我們不得不乘坐火車，同樣會遇到各種各樣的問題，難以騎車，不能買門票，車輛環境惡劣等等。所以現在想請人們從“好火車”的想法回來，那么難度就是不言而喻的。吃點餐廳的選擇，我們可以不喜歡，選擇別的家。火車是不一樣的，總是在處理鐵路部門，如果這種壞主意已經存在于我心里，會越來越多，矛盾就會越來越激烈。所以有時我們可以試著改變自己的想法，面對鐵路案例的巨大變化，看看它帶給我們的是什么。
服務產品，如其他有形產品，也強調產品可以滿足不同的消費者需求。消費者對有形產品的需求可以轉化為具體的產品特性和規格，但這些具體規格對于服務產品就好像空中城堡一般。所以服務企業需要清理“服務產品”的性質或“服務理念”。現在火車實際上是很大一部分人沒有以前對鐵路的想法的仇恨，大多數人都在慢慢地改變鐵路識別。不同的人以不同的認知態度接受服務，你必須有不同的感覺。鐵路部門也應清理主要服務，對待乘客，對待業主的服務態度，培訓工作人員熱愛奉獻精神。隨著中國市場經濟逐步建立和完善，鐵路運輸加快進入市場，提高客貨服務質量，特別是乘客服務質量。近年來，鐵路客貨運服務的整體素質有了很大的提高，但隨著鐵路需求的社會經濟發展與服務質量相比仍有待提高。因為服務本身不存在價值，而是服務提供者在服務一個人的時候，所以服務提供商直接評估服務導致了服務水平的價值。因此，廣大人民改變觀點，以最直接，最簡單的方式來感受鐵路服務的變化。
